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远洋排队管理系统

排队机系统简介

　　排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，是一个以人性化管理为设计理念，集合现代电子软硬件技术，提供一站式排队管理服务的集成系统，能有效地代替客户进行排队。使用排队机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。
当您走进营业大厅会看到排队机触摸屏上告示：“请按键取号”，取出号票后触摸屏上会显示“您前面有XXX位”，顾客在休息区等候，营业员办完一位顾客，按旁边呼叫器的“下一位”按钮，显示屏上显示着红色对应数字号码，麦克风传出一声呼叫“请XXX号顾客到XX窗口办理业务”。办理完毕，顾客按旁边的评价器，发出“请您对我们的服务进行评价”标语，顾客对柜员的服务进行评价。排队机系统实现了“一对一”的管理服务，提高了服务质量和工作效率，优化了服务和工作环境，树立了服务部门的良好形象，有利于提高服务机构的经济效益和社会效益。

排队机系统特点

　　排队机提供了一种具有开放、先进、灵活、稳定、高效并易于扩展等特点的综合接入服务平台。
显示屏：支持中文、英文、数字、各种符号等
发号机系统:人性化提示，可自动出票、按键出票、触摸屏出票
发号机多任务同时工作：可选择务、多任务支持，为大、中、小不同的业务提供方便，使业务更井然有序
优先级设置：系统设有多个优先级，使业务进行的更顺畅、更高效
工作人员登录：不同工作人员可以以各自身份登录，方便企业内部管理
连接简单：可根据不同环境提供有线、无线连接。安全、稳定、快捷
远程管理：产品完全模块化设计，可以通过互联网实现远程监控

排队系统应用

　　排队管理系统广泛适应所有窗口服务性行业如：政府、工商、银行、医院、电信、公安、领事馆、移动电话、服务、税务及企事业服务机构。

取号机型号

YQQ301型

YQQ302型

排队机功能简介

　　1、显示器：15.1"/17.1"/19.1"长城、飞利蒲、三星
　　2、出票方式：触摸出票。
　　3、发号机外行多样，可根据需要选择。
　　4、排队号票的打印内容可以根据需要定制。
　　 5、发号机是整个工作环境的主控，一般被放在服务大厅的入口或明显位，顾客从取票机上抽取一张印有排队号码的号票。
　　6、当顾客从取票机上抽去排队号票时，可以从取票机上的显示窗或号票上的提示内容，知道之前还有多少人在排队等候。
　　7、多台取票机可以相连，以方便多个队伍取号抽取排队号码，所有排队号码不重复，提高工作效率。
　　8、取票机采用热敏打印号票，切纸模式有全切和半切供用户选择。
　　9、停电后自动记忆存储资料。
　　10、取票机由微电脑控制，可与PC相连，也可通过互联网实现网上预约排队及远程监控管理。

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评价器样式

评价器功能简介

???? 供柜员外客户使用的终端输入设备。正面设置有“满意”、“基本满意”、“不满意”三个选项按键，在按键上方设置有两个喇叭供对讲和录音专用。上面设置有员工岗位卡，上下班插取卡方便，完美亲切的岗位卡为顾客带上一份温馨，取卡后自行显示“本柜台暂停服务”，无需另行制作提示牌，避免顾客等候和盘问。

LED显示屏

办理业务号

4汉字窗口

4汉字办理业务号

4汉字

4汉字（加窗口号）

8汉字（加窗口号）

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综合显示屏----4行32汉字

综合显示屏----2行22汉字

　　　　　　　　　　　　显示屏功能简介
1.显示屏主要有柜台显示屏，主显示屏，操作员显示屏。
2．柜台显示屏悬挂在柜台上方，显示正在接受服务的顾客号码当一个新的号码被呼叫时，柜台显示屏上的号码会闪烁几秒钟，以便顾客有时间找到应去的柜台，保证顾客在柜台前单独接受"一对一" 的服务。
3．柜台显示屏每次只显示一个顾客号码，保证顾客在柜台前单独接受服务，保证了顾客的隐私。
4．主显示屏放在顾客集中的区域，显示正在接受服务的顾客号码和柜台号码，当一个新的顾客号码被呼叫时，主显示屏将显示该号码，使等待中的顾客一目了然。
5．主显示屏可根据要求采取滚动或闪烁显示。
6．操作员显示屏放在柜台内，在操作员方便看到的地方。
7．操作员显示屏主要显示办理业务人数，等待时间等信息，方便操作员对顾客状态了解。

员工服务评价展示牌